購入後の製品について

製品保証について

日頃よりTEXIOおよびGW INSTEK製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

TEXIOおよびGW INSTEKの製品保証は、弊社工場出荷後、取扱説明書に明記されている保証期間(購入日が不明の場合は、製品の製造月からの年数を目安といたします)に、TEXIOおよびGW INSTEKの責任による故障が発生した場合、無償修理いたします。天災、火災、その他の外部要因による損傷や故障および「取扱説明書」に対して誤ったご使用や、不注意などによる操作上のミスによる損傷、故障の場合は有償修理とさせていただきます。また、不適当な改造、調整、修理による事故などについても有償修理とさせていただきます、あらかじめご了承ください。ただし液晶は1年、バッテリーは3か月の保証期間とし、消耗品・ケーブルなど付属品は保証から除きます。

無償保証期間の内外を問わず、弊社製品の故障に起因する弊社製品以外への損傷、事故補償ならびにお客様の機会損失等二次的価値の保証、損失の補償には応じかねます。

GDS-1052-Uの長期保証については製品の登録が必要です。登録はこちら

修理について

弊社はTEXIOブランドおよび日本国内で販売したGW INSTEKブランドの修理を行っております(並行輸入品を除く)。また修理は販売代理店経由の引取り修理が基本となっております。修理のご依頼は弊社の販売代理店にご連絡いただきますようお願いいたします。 お引き取り後、正式な修理費用のお見積をさせていただきます。
修理費用はおおきく2種類になります。

  •  ・定額修理料金(部品代込、ただし交換部品が高額な場合はご連絡の上お見積り)
  •  ・見積修理(基本工料+部品代金)

なお、修理をご辞退される場合には診断料5,000円を申し受けます。(弊社で修理不可能と判断した場合にはお見積り費用はいただいておりません。)

販売代理店様へのお願い: 修理依頼品発送時には、弊社で円滑な受付および作業を行えるよう、修理・校正依頼書を印刷のうえ発送品
            に同梱していただきますようご協力をお願いしております。 修理・校正依頼書のダウンロード

ご注意

弊社では、製品の仕様変更や機種の切り替えをお客様にお断りなく実施する場合があります。生産を終了した製品の修理については、生産終了後5年間は対応いたします。ただし、補修部品の在庫状況や社会情勢・経済状況によって、その実施が困難になった場合には、修理をお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、並行輸入や日本国外で購入されたGW INSTEKブランド製品の修理についてもお断りする場合がございます。

校正について

校正はお気軽に弊社の販売代理店にお問い合わせくださいますようお願いいたします。 校正書類は下記3点がセットとなります。

  •  ・試験成績書
  •  ・校正証明書
  •  ・トレーサビリティ体系図

校正をご依頼いただきました品物において異常が認められた場合は、お客様に修理&校正にするか作業辞退かのご意向を確認いたします。(作業辞退の場合、診断料5000円を申し受けます。)

点検および校正については、生産を終了した製品であっても、弊社設備が対応できる限りお受けいたします。お気軽にご相談ください。

販売代理店様へのお願い: 校正依頼品発送時には、弊社で円滑な受付および作業を行えるよう、修理・校正依頼書を印刷のうえ発送品
            に同梱していただきますようご協力をお願いしております。 修理・校正依頼書のダウンロード

KENWOODブランド製品について

弊社ではKENWOODブランド製品の修理を行っておりましたが、2016年5月31日をもちまして終了いたしました。KENWOODブランドでの出荷は2007年ですべて終了しており、年月の経過により修理用パーツの確保が困難になったことが主な理由となります。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 ■サービス終了対象製品 : KENWOODブランドの電源機器・計測機器全製品の修理
 ■サービス受付終了日  : 2016年5月31日
 ■校正サービス     : 校正は継続中ですが定格から外れた製品の修理はお断り申し上げます。
               また機材の都合により校正をお断りする場合があります。 

こちらにKENWOODブランド製品の修理をお断りさせていただいたお客様へのクーポンのご案内があります。

ヒューズの交換について

製品の安全のために本体内部にヒューズを持つ製品については当社指定のサービス以外では行なわないでください。製品のカバーやパネルの取り外し・分解は禁止されています。

製品のケースを開けずにヒューズソケットなどで外部から交換できる製品につきましては、取扱説明書に交換用のヒューズの定格と交換方法が記載されています。手順に従って正しいヒューズに交換してください。 またヒューズ切断の原因を解決してから電源を入れるようにしてください。

仕様が異なるヒューズを使用すると感電・火災・破裂などの危険が伴います。ヒューズが入手できない場合は、当社サービスセンターにお問合せください。

取扱説明書について

取扱説明書の最新版は当ホームページに掲載されています。製品の定格や機能などの定格につきましても変更する場合がありますので、最新の取扱説明書を参考にしてください。

またファームウエアのバージョンによっては最新の取扱説明書と内容が異なる場合がありますのでご注意ください。

お問合せ

最寄りの事業所や販売代理店、又はメールにてお気軽にお問合せください。